AO生涯 (下)

當AO期間，友人駕車去吃晚飯，堅持找藍色泊車咪錶，我不明所以。「藍色咪錶可泊車兩小時，啡色一小時，黃色只有半小時。這都不知道，你怎當官？」

親友吃飯，圓桌化身城市論壇。維園阿伯時段特長，七嘴八舌大發偉論拍手指指﹕「你係官，你話我講得唔！」AO仔只許點頭噤聲。

下班搭的士，的士大佬一邊在公路上疾馳，一邊不管三七二十一大吐苦水搵食艱難，剎車時不忘加一句﹕「這些事，你們在政府總部門外上車的人不會明白的了。」

記得有一天，一位八旬綜援受助人背包袱勇闖咱們辦公室，坦言已露宿了一個月，問政府何時給他一個居所。備用回應一大堆，我該說「公共援助制度始於一九七三年，目的是幫助有需要人士」，還是「露宿者居所有既定機制按優先次序分配」，抑或「我們會按個別個案需要予以跟進」？

街坊街里找包公申，並非要知道包大人判案的準則，而是希望有人體諒自己的困境。「急市民所急」背後代表的不是大道理，而是一分同理心。培養同理心沒有捷徑，唯耳聞目睹、親身感受。

偏偏，AO的世界，只有一間房四面牆。又偏偏，終日飽覽政策文件，益發自覺「沒有什麼未見過」，個別事列，何足道哉！官民之間鴻溝日深，不難理解。

AO的珍貴之處，在於對外以政治智慧彰顯政府的同理心，對內盡忠職守以專業技術為人解困。最大的悲哀，莫過於對內以熟練政治技左右逢迎，對外敷衍市民施展技術回應。