AO的「問題」

上司、前輩時常提醒我們，做AO，貴乎懂得「提出問題」。

「問問題」的確是AO生活的一部分。例如每天收到其他政策局傳來的備忘錄，希望共同研究某措施的可行性。條件反射的回應就是提出一堆問題：

未探討先質疑，對方指出的，真是一個問題嗎？

而問題是否大得非處理不可？

要處理，又有否需要馬上處理？

處理過程衍生的其他問題該如何解決？

資源如何調配？

其他涉及的部門有甚麼意見？

政府當中有沒有一套特定做法？

沒有的話，為何不先從長計議訂立指引？

事情的嚴重性，是否值得訂立這套準則？云云。

然後，對方又會建基於上述疑問，根據同樣的邏輯，提出另一系列的問題。像麥兜裏所講的「常餐、快餐、特餐」一樣，兜來兜去，沒完沒了。本來應變能力就已不弱的AO，在這種磨練之中把辯駁的技巧訓練得登峰造極，牛角尖愈鑽愈深。

無的放矢地詢問、反問、追問，最終令議題的枝節無止境四散開來，再也回不到原先的討論點上。每一輪的問與答之間，動輒花上幾星期至幾個月不等。稍有眉目時，事件早已開到荼靡。平白討論個天翻地覆，傳真、電郵往來一百數十次，文件夾由數個增至十數個，情仍舊原地踏步。

許久之後，我才明白，「提出問題」和「製造問題」只是一線之隔。如果沒有正視和改善現的決心，再努力都只是徒然的內部消耗。思辨能力的殺傷力，不比它可帶來的建樹少。