共建博識

鍾普洋先生近日忙著奔走於八所大學之間，推廣「博識教育」。

「博識」，就像外國大學的「liberal arts」。334後，學生多唸一年大學，首年暫不修讀本科，任選別系科目，鼓勵多涉獵、多見識。

小女子有幸與鍾先生踫過面，印象最深的，是他眼中「博識」與香港的關係。

鍾氏是DHL International亞太區創辦人，畢生獻身服務業。他說，服務業跟工業的最大分別，是領導者的位置與角色。

世上最成功的工業產品：汽車、電子零件、影音器材、日用品……生產地離不開日本、韓國、俄國、中國、德國……一些着重紀律與服從的國家。

反之，知名的服務業品牌：酒店、飲食、航空、貿易……幹得出色的，都是一些階級相對模糊，也相對開明的地方。

不同民族性，造就不同事業。工業國應付機器，服務業面對顧客。工業裡，領導者只有一個，千軍萬馬聽命，不求突破，只求精準。服務業裡，每個員工都是領導者。為什麼？因為，顧客當場發難，大老闆遠水救不了近火，員工就是話事人，只可當機立斷。

員工執生、上司接納、客人收貨，整個過程，叫「co-create」。相對工廠裡的倒模，只是「duplicate」。「co-create」來自識見與胸襟，也就是「博識教育」的目的。

我想像「博識」下一個個獨當一面的孩子，不無感動，卻不免多想一步：一個有領導才能的人，到哪裡都有創見，要藏都藏不住的，當然也不限於做生意。

如果，人人都有本事「co-create」，就不會甘心「被create」。企業裡是領導人，政治裡作順民；做人熱情澎湃，政治卻只可冷感；這樣的人，必然人格分裂。

要善用「co-create」的人才，政策也必得「與民共建」。倘若香港要以服務業食餬，懇請其他範疇也別要倒退返回工業時代。