感受搭錯線

在台灣上孫頌賢博士的課。

孫老師是國立台北教育大學心理與諮商學系的教授，也是著名諮商心理師。

諮商的重點，首先是聆聽。老師特別提到一點，很有趣：「大部分人所描述的『事情』，其實都是『感受』。而他們口中的『感受』，又不是真正的『深層情緒』。」

例如，有人說自己天天加班，他像是在描述事情（工作量），但真正想表達的，其實是情緒（如：辛苦、勞累）。

然後，他說，上班上得很累。累，是感受，但他真正想表達的，是更深層的情緒，例如未能完成工作的挫敗感、自覺無能的焦慮感。

這時候，如果聆聽的一方，只是片面地聽取了那個「累」字，然後輕鬆回一句：「那趕快泡個澡然後睡覺喔！」這就是徹底搭錯線！因為洗澡與睡覺是不能治療挫敗與焦慮的。

老師的例子逗得我們都笑了。而我在想，類似的狀況真的俯拾皆是。累，其實是挫敗（沖個涼吧）。痛，其實是害怕（看醫生吧）。悶，其實是孤單（一個人逛逛街吧）。睏，其實是憂慮（小睡一會吧）……看我們的回應都搭錯線到哪裡！

老師說，作為諮商師（或任何與人有關的專業），要建立看穿「深層情緒」的能力，去了解／體會對方的感受。然而，為甚麼這一點這麼難？

反過來，我們也可以問，為甚麼大部分人都不能直接連結自己的深層情緒，並清楚完整地表達出來？下回續談。