下屬就係我個客

她，在國際連鎖品牌集團任職，十年來都是top sales。數月前，升任主管。逆市中升職，可喜可賀。豈料對她來就，卻是惡夢的開始。

「講真，我寧願跑數。管人嘛，我真係唔得。無能為力！」她耍手擰頭。

平日做事賣力的她，扭盡六壬都推動不了下屬。在下屬眼中，這個主管好長氣、好煩、好chur。做sales，她是老闆的寵兒。做主管，卻變了下屬的公敵，深感挫敗。

「你怎麼看下屬對你的評價？」我問。「我知道自己長氣啊！但不催促同事就不交貨，把我的話當耳邊風，怎辦？」她追，下屬逃，再追，再逃⋯⋯形成一個惡性循環。

「你從前是top sales，不如分享一下成交的心得？」我轉個話題。「這還不簡單？不過就是賣甚麼，和怎麼賣。」

觀人於微的她，往往跟客人閒聊數句，已可大概掌握對方性格，投其所好，挑選合適貨品，配合對方中聽的方法推介，瞬間成交。

「幻想一下，如果下屬就是你的顧客，你要推銷的，是這個工作。作為top sales的你，會怎close deal？」她一呆，曰：「我懂了！」

後來，她仔細分析了每個下屬的性格。賣甚麼？有人重視開心；有人想要成就；有人最等錢駛..... 怎麼賣？有人喜歡長話短說；有人需要事事提點；有人渴望虛寒問暖....

數月後，下屬們自發跑了很多數。她也不再是下屬眼中的煩上司。而她發現，管理，跟賣東西沒有兩樣。發揮top sales的本能，站在對方的角度，用合適的方法溝通，自也無往而不利。

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